經營不讓陶朱富，貿易長存管鮑風-二代接班成功傳承教案-顧客關係管理導入CIS
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| 經營不讓陶朱富，貿易長存管鮑風-顧客關係管理導入CIS
顧客關係管理 ( Customer Relationship Management ) 簡稱 CRM，一般企業的做法就是透過對顧客資料的詳細深入分析，找出顧客的痛點並優化銷售前、中、後的服務體驗，來提高顧客對品牌滿意度和忠誠度，為企業創造更多的收益。”管鮑風”是公司最重要的核心資產，因此 CRM 的核心理念就是「所有經營策略要點都要... |
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將帥論與領導者的思維模式-將帥擇「人」而任勢
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| 將帥論與領導者的思維模式-將帥擇「人」而任勢
互有本末，事有始終，知其先後這者得道矣。
幸福企業調查根據因素是什麼?
最正確的方法是要以員工的角度來評比
以提供一個組織與環境，讓員工持續有學習成長的機會，這叫最好的老闆。
將帥擇「人」，先確定要找那一種人才，擇人而任勢
1. 是有能力的「才」
2. 有產效能的「財」
3. 可即助益的「材」
4. 量身訂製的「裁」
5. ... |
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CRM管理顧客關係的服務互動-價值提升與創新
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| 感動服務的六要點是「感到驚喜、被當成重要貴賓的感覺、超級貼心的服務、滿足顧客未說明的需求、具有巧思的服務、超乎需求外的服務。」2008年11月5日美國總統大選結果揭曉當天，有封署名歐巴馬(Barack Obama)總統的E-mail，寄給所有選民，每封信首都有選民的名字(如 Dear Tom)，這就是個人化、客製化，使收件者感受「這是有感情、有情緒感覺。
服務價值提升與創新
1、掌握顧... |
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邁入多角化經營、數據開創多元化商機
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| 統一集團總裁高清愿曾說，「多角化經營最大的好處就是風險小」；多樣化的產品可以分散風險，因為不會每一項產品都賺錢，也不可能每一項產品都虧錢，
多角化經營，就是企業儘量增大產品大類和品種，跨行業生產經營多種多樣的產品或業務，擴大企業的生產經營範圍，充分發揮企業特長，充分利用企業的各種資源，提高經營效益，保證企業的長期生存與發展
多角化經營因跨足不同的產業，分散風險「不把雞蛋放在一個籃子裡」... |
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邏輯思考與分析技巧
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| 大前研一曾說，解決問題的根本，就是「邏輯思考力」，這不但能讓問題迎刃而解，就連我們一般常說的「先見之明」「直覺」其實也是從邏輯思考中產生的，但由於絕大多數人沒有養成邏輯思考的習慣，所以就缺少了能夠解決問題的思路。
邏輯是我們思考的“道路”，讓我們提升我們思考的質量，邏輯架構便能確立，所提出的說法有條不紊也就足以讓人信服，讓我們分析問題時會更加合理，而且對自我表達能力，也起到重要的影響作用。
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內捲化是台灣式螃蟹效應的競爭進階版-競爭態勢的策略管理
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| 內捲是近幾年來網路上特流行一個詞，用於形容某個領域中發生了過度的競爭，導致人們進入了互相競爭、內耗的狀態。 內 捲（英語：Involution）是一個社會學概念，用以形容社會文化重複勞作、發展遲緩，與之對應的是evolution，即演化；在前面加上了「in」後就變成了向內進化，也就是內卷。
內卷被拿來形容「白熱化的競爭」，也就是在資源有限理論下，人或企業們為了得到資源，而進行非理性的過度競... |
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