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太計較要支出成本忘了不支出的成本就會賠掉公司的未來-缺工潮
太計較要支出成本忘了不支出的成本就會賠掉公司的未來-缺工潮 該少的成本不能要(cost down) 該要的成本不能少(value up) 因為不能省的成本,通常都有「時間延遲」效果,把支出成本砍掉,短時間的確能替公司降低支出,但長期來看,反而會影響公司將來的競爭力。 又如,裁員來降低成本的連鎖反應,當既有工作量要分攤給留下的員工,工作量的大增,對那些能力較好的員工反而是種懲罰,...(閱讀全文)
 
地方特色創新轉型-城鄉重生創商機
人口數減少、人口過度集中於大都市,以及城鄉發展失衡等問題,為實現國土發展的均衡,國家需運用政策鼓勵各城鄉自主發展,強化地方產業體質,進而提升國家競爭力,這已是各先進國家的競爭法則,應鼓勵以各鄉鎮市為單位,發揮其歷史性、文化性、獨特性等”唯一”特質,再透過當區域商業模式的建立,讓城鄉在強化產業特色過程中,逐步成為聚落,並以年度活動為範疇,發揮人進物出的銷售成果,如鶯歌陶瓷、臺南蘭花文創、日月潭台茶1...(閱讀全文)
 
低薪才是問題點-缺工浪潮下用人思維
根據觀光署最新統計,2023 年上半年旅宿業整體住客人次約為3808萬人次,已快回到疫情前水準,但觀光旅館的平均房價從2019年的3698元漲到4618元,增幅近25%;一般旅館則從2156元漲到 2647元,增幅近23%。 而這種向消費者收取高額住宿費用卻只給勞工基本工資,然後一邊再向政府伸手要補助,一邊大喊缺工要引進移工,正是不用心業者集體貪婪操控價格的有恃無恐心態,所造成的通貨膨脹...(閱讀全文)
 
數位轉型下的產業經營策略-品牌與顧客關係經營
數位科技日益進步與網際網路服務的普及,將企業品牌提升到新高度,可從「市場趨勢」、「品牌建立」、「會員經營」的方向:消費者的消費行為日趨複雜且更加零碎化,加上需求多元,使得OMO線上線下的整合成了近年來各業的重要行銷策略之一。 企業透過OMO線上線下的整合為消費者解決痛點,並滿足消費者多方面的需求及偏好,品牌做到「數位知識的優化」,再以「以人為本」為出發,設計獨特的體驗,終能達到「全通路消費」...(閱讀全文)
 
別放大自已存在,別小看自我潛能
了解自身的長處、知道如何提升長處、明白自己的限制,這些是不斷學習的關鍵,在新知識不斷推進時代,停止學習的人,就是新盲人! 任何一個有知識的人,只要在1或3年內沒有學習新知識,就會跟不上時代! 此時此刻別放大自已存在,未來日子別小看自我潛能 如果你渴望獲得新的事物,就必須停止做那些舊的事情。...(閱讀全文)
 
 養老前,請先把脾氣、心態養好
樹語: 「當我們滿足的昂首闊步走在紅磚道上,隨時要有可能擋住他人去路的自覺。」 ( 爬文背景音樂推薦:https://youtu.be/cqgliiy3X4E?si=BbUiW8qOQSJJBslh ) 我們可能都曾經告訴孩子:「只要經歷過就不怕了!」但初出茅廬遇上巨大危機時,哪個不是怕的要死。老人家少了體力卻多了經歷,不長智識也有膽識所以別老是挑剔後輩不夠長進...(閱讀全文)
 
城市行銷必須找到無可取代的人文價值
城市行銷必須找到無可取代的人文價值 無須做”第一”,但要做到”唯一”的城市人文價值,並讓城市面貌和形象在觀光客腦海留下深刻的印象就是件重要的大事了! 城市行銷的要義就是地方求生存發展的競爭,行銷成功的城市會產生正循環,會有新企業進入,連帶工作機會增加,新居民與觀光客也跟著增加,造成房價上漲、基礎建設增加、社會需求也上升,政府稅收增加。 城市行銷的策略,透過行銷的理論協助城市對現有...(閱讀全文)
 
日本「品質神話」的崩壞 曾是日本第一的全面品管制度
過往日本產品所以如此優良,其獨特的品管觀念是最大的功臣。日本品質管理可追溯到1930年代,其時僅具檢驗規模,40年代由美國引進品管知識QC手法(qualitycontrol),60年代以後日本開始突破原來的品管觀念,著手建立嚴密的品管制度,將品管流程建立在製造過程中,使全體製造部門人員參與品管工作,隨時討論如何完成改善品質工作,是製造部門自己作品管,由全體製造人員編成若干小組,自動自發地做好再加上...(閱讀全文)
 
顧客關係經營與維繫要領:從心出發為顧客
服務業限定服務,顧客關係建立與服務到位?CRM詹翔霖副教授 顧客關係經營與維繫要領:從心出發為顧客,讓顧客願為你說話-詹翔霖教授 研究指出企業爭取一個新顧客的成本是保留老顧客成本的 5 倍;簡單來說,一個公司若降低 5% 的顧客流失率,其利潤就能增加 25% 以上。由此可知良好的顧客關係不僅能降低成本,更能創造大幅度的營收,所以提供貼心、貼心、窩心、在無微不至的服務下,能與顧客維繫良好...(閱讀全文)
 
進階同理心的共情(empathy)-因為淋過雨,所以知道給別人撐傘
同理心,共情(empathy),也稱為神入、同理心,共情又譯作同感、同理心、投情等,意指進入案主的位置,同理思想邏輯,共情並理解他情緒的由來,感同身受,而同理心2類型為「認知的同理心」和「情感的同理心」。 共情(empathy),指的是一種能深入他人主觀世界,了解其感受的能力。羅傑斯認為良好的諮商與治療關系本身就具有治療的功能,而共情是建立良好諮商師關係的三個充分必要條件之一。在與他人交流時...(閱讀全文)