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運用排隊心理學發揮「從眾效應」
在個體經濟學,從眾效果影響需求和偏愛之間的互動。在從眾效果影響下,當購買一件商品的人數增加,人們對它的偏愛也會增加。 另,「從眾效應」是指人們常常受多數人影響,沒有多加思考,就跟從大眾的思想或行為做決定。這也被稱為「羊群效應」,因為在羊群中,只要有幾隻羊動起來,其他的羊就會跟著走。 從眾行為 從眾行為(英語:Conformity)是一種社會、信念、態度跟隨群體規範的行為。規範即是內在...(閱讀全文)
 
決梁山泊之策
  司馬光《涑水記聞》卷十五〈決梁山泊之策〉載:    集賢校理劉攽貢父好滑稽,嘗造介甫,值一客在座,獻策曰:「梁山泊決而涸之,可得良田萬餘頃,但未擇得便利之地貯其水耳。」介甫傾首沉思,曰:「然。安得處所貯許多水乎?」貢父抗聲曰:「此甚不難。」介甫欣然,以謂有策,遽問之,貢父曰:「別穿一梁山泊,則足以貯此水矣。」介甫大笑,遂止。   成書刊印略晚於《涑水記聞》,王闢之撰《澠水燕談錄》其卷...(閱讀全文)
 
在員林,我想不通的事(1):清粥小菜店的計價方式
(歡迎到我的新家看整齊、有照片的版本:https://www.potatomedia.co/user/5e3e58e2-f981-492f-8fd4-8d3cbd19e3b7/posts) 以前我在台北工作,自助餐大概只有兩種計價方式: 一是素食自助餐的秤重方式,一斤多少錢由店家決定。二是葷食自助餐多半看菜色計價,有魚有肉自然比較貴,但如果是一般蔬菜,價格都會固定,一樣菜5元,跟員...(閱讀全文)
 
四代同堂
我的童年在台灣度過。一個充滿長輩的大家庭,除了父母,其他長輩們也會幫忙管教我。也許正因為如此,從小到大,我膽子小又聽話,缺乏獨創能力;大學畢業,選擇了父親執意我去的加州大學研究院,因為那邊有我的大姑和祖母的家。 首次出國和離家,周末時間,大部分都在祖母臥室讀書。祖母已經從台灣來美國十多年,身旁的孫子女都是說美語的ABC;來了我這個剛從台灣來的孫女,兩人重逢,又可以母語溝通,老人家特別歡喜...(閱讀全文)
 
CJM顧客旅程地圖繪製要領
顧客旅程地圖(Customer Journey Map),結合顧客思考、情緒、行動、興趣等主觀感受隨著時間改變產生變化的視覺整理圖。繪圖可以讓我們站在顧客的角度,思考顧客如何看待我們的服務,進而檢討其中的缺失並進行改善。 更簡單形容就是拆解流程、分析觀點、找出解決、轉化行為。團隊會從顧客視角來分析使用者從「需求」→「購買 / 使用」→「回饋」這一整個流程中的每個環節,並以視覺化的方...(閱讀全文)
 
將帥論與領導者的靈魂核心-將帥的企業文化診斷意義
將帥論與領導者的靈魂核心-將帥的企業文化診斷意義 企業的文化足以影響組織從上到下、對內乃至對外的工作態度與氛圍傳遞,包含員工的向心力、企業內部溝通的成熟度、法規遵循以及顧客的滿意度,全都環環相扣。因此,企業文化一方面是人力資源管理的重要環節之一,同時因為企業文化本身的廣泛性與抽象性,如何診斷企業文化的現況?以及在整合企業發展策略下,如何予以有效建構及整合? 企業文化診斷評估是指通過科學...(閱讀全文)
 
長期照護機構的服務品質管理
長期照護機構的服務品質管理 (一)Donabedian(1980)學者 長期照護服務品質可以從三個角度來界定品質的定義:絕對性定義、個人化定義和社會性定義。 三個角度來界定長期照護服務品質的定義。 1.絕對性定義 專業人員首先必須界定欲探究問題之狀況,然後再看其相關的處置和解決問題的方法:通常專業人員們會有一明確的規定,以做為測量品質的歸屬,會有一個大家都認同...(閱讀全文)
 
樂活長照機構人力服務發展與挑戰以「大同」教育訓練策略
樂活長照機構人力服務發展與挑戰以「大同」教育訓練策略 樂而慢活,樂齡長青-銀髮族樂活創新生命 台灣生育率與死亡率雙雙出現下降的趨勢,整體人口結構快速趨向少子化及高齡化,使得長期照顧需求人數也同步增加,且因社會文化的變遷之下,家庭的照顧功能逐漸式微,因而造成個人與家庭的照顧壓力日益加重,進而連帶產生社會與經濟問題,對於日漸增加有長期照顧服務需求者而言,必須要有更加完善的照顧措施,才能因應...(閱讀全文)
 
將帥論與領導者的靈魂核心-將帥企業識別系統 CIS運用自媒體工具
將帥論與領導者的靈魂核心-將帥企業識別系統 CIS運用自媒體工具 企業識別系統(Corporate Identity System) CIS,是將企業文化、經營理念、企業行為,經系統化整理後透過行為感受及視覺刺激,傳達給企業內部與企業外部的關係人,使其對企業產生一致的認同感或價值觀,從而達成良好的企業形象和促銷產品的形象管理系統。 CIS 企業識別系統以三種要素構成,分別為:理念識別 ...(閱讀全文)