詹翔霖副教授0955268997
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August 27, 2020
從華新牛排館的死點;看到王品餐飲將亡處
從華新牛排館的死點;看到王品餐飲將亡處 DEATH OF A HERO 僱用專業經理人打理各店務,以為這樣就可以高枕無憂了,結果是對菜品不注重開發研究,即使經理人將餐廳管理得井井有條,但餐廳的菜品缺乏新意同樣導致顧客流失,進而骨牌般的倒閉。 西方管理 達摩克利斯之劍的警示 擁有強大的力量卻也得時常要有末日的降臨的心態。 東方管理 天龍八部的運用來讓企業持盈保泰才是王道。 ...

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December 13, 2015
青年創業的成就感
創業,幾乎人人都有自己的一套見解,然而真正付諸執行的個案實在是屈指可數。 原因就是害怕創業的人總是多過願意承受創業壓力的人,這種心態是無可厚非的,但是那些害怕創業失敗的人若能轉化心態,就能以不同態度來體驗創業這計畫與夢想,會發覺創業的想法其實並不是那麼可怕的。 相反地,創業可以讓自已更能安排時間及駕馭自己的人生。 尤其是,當看到自己的創業點子慢慢實現,那種成就之情並不是局外人所能...

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June 13, 2015
成功創業青年
人人都可以創業,但是沒一蹴就成的創業者,現代創業家不能只依賴運氣而是需要了解自身的興趣與人格特質與所擁有創業的資源與專長,並在良好程序規劃準備下投入創業。 創業的路充滿挑戰,努力的人不一定會成功,但成功的人一定都有經過努力,讓自已擁有最適的改變力,則能讓經營的事業擁有競爭力。...

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May 13, 2014
員工協助方案-EAPs在企業運用的好處
員工協助方案(Employee Assistance Programs, 簡稱EAPs) 是企業透過系統化的專業服務;一套程序,來對某些直接或間接影響工作效率的員工個人或情緒問題,給予辨識或回應支持協其處裡,並以預防及解決可能導致員工工作生產力下降的組織與個人議題的一種計劃性活動,使員工能以健康的身心投入工作,讓企業提升競爭力,塑造勞資雙贏。 員工協助方案重視員工得存在且是組織的重要資...

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August 26, 2020
CRM的以客為本-顧客關係管理與建立顧客忠誠度
CRM的以客為本-顧客關係管理與建立顧客忠誠度 顧客關係管理與行銷整合應用班教材-詹翔霖副教授 引述《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)上的一段話:「公司與顧客間的關係可說已遭遇了最大的困難,顧客滿意度也降到了歷史新低。我們希望與顧客建立起良好關係而竭盡所能所做的一切反而造成了破壞關係的反效果。我們急切地希望與顧客建立起能夠在未來獲利的緊密連結,但卻經常因此而...

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August 18, 2020
COVID-19疫情時代下的顧客關係管理重要元素
COVID-19疫情時代下的顧客關係管理重要元素-詹翔霖副教授 很多公司目前都體認到,如果希望能夠長期維持高營業額與高獲利,就必須鎖定、爭取並維繫能創造公司利潤的顧客,如此才能從經營中獲得更高的報酬,所以花費甚多的相關行銷費用,利用顧客資料庫來獲得顧客相關的資訊、以個人化的方式來和個別顧客溝通,先透過數據,分析預測其顧客行為並主動提出建議,才能透過與客戶一起成功創造永續的客戶關係,並進而...

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June 21, 2020
銀享力就是你的超能力;退而不休、找尋成就感
人口高齡化對人類的社會,將會是一種挑戰,但也是一種機會,因新世代銀髮族的教育程度高,襲於過往經濟與科技快速成長的環境生存,所以樂於接受新知對學習的態度積極,參與繼續學習自我成長的動機強,樂於參與社會活動參與各種非正規學習活動,樂於利用非正式的學習管道不斷地增進新知,累積個人的知識,具有終身學習的觀念,這也是與其銀髮族的上一代父母輩不同的最大差別。 未來,高齡者就業對於自我社會價值認知感及參與...

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May 27, 2020
同理心溝通輔導技巧
人是有限的,需要瞭解與接受自己的極限,才不會經常帶給自己莫名的壓力 。 人也是無限的,認知自己的各種可能性,就更能充分的發展自己,活出生命。 透過同理心溝通輔導技巧的學習技巧,運用在自助上尋求自我生命新價值,更在工作中展現助人精神,面對心理問題時,具備心理諮商輔導技巧,即時有效處理問題根源,在與不同員工的人格特質及情緒裡做有效的溝通應對;有同理心的化解...

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November 28, 2019
改變自己、創造未來
賽斯說道:「人可以透過改變過去,而影響過去的未來,也即是--影響現在」當自身發現現在不只可以改變未來,還能透過改變過去而創造未來,人就多了一個可以努力的契機,當下重新改變的心態、想法,真正面對問題來解決,困難也就迎刃而解。 改變自己,才能創造未來,學著找到困境背後奮起的能量,面對生命的低潮,藉由改變態度,而改變自己的命運,唯有保持正念的態度才能更堅定自己的信念與目標,...

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May 28, 2019
情緒管理與壓力調適
人是不可能沒有情緒的,所以情緒管理不是要來設法消除我們的情緒,而是要來學習控制我們的情緒,所謂的情緒管理,就是不要讓情緒失控,否則愛之欲其生,恨之欲其死,情緒失控總是容易衍生出悲劇性的結局,損己也傷人,而壓力往往是使我們發生情緒困擾的原因,所以要處理壓力是減輕已經存在的壓力,或是減少或根本防止再產生壓力。 擁有身心健康快樂的人生,特別是在工作步調繁忙及壓力甚巨的職場環境中,更需要...

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