殯葬產業的未來發展趨勢與新商業模式策略
殯葬產業的未來發展趨勢與新商業模式策略
殯葬產業當下擁有無限的前途，因為服務運作系統是承載著人們最深的情感與記憶，所以創新服務模式提升行業競爭力的KSF核心競爭力，未來若透過引入科技元素和個性化服務，殯葬業能夠更好地適應市場需求，並吸引更多的客戶。
隨著殯葬業的改革與國人價值觀的轉變，殯葬服務業者從過去被認定為較忌諱，受大多數社會所排斥的行業，形象慢慢轉為一般其他性質的服務行業，顧客對...（閱讀全文） | | |
|
婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
好的婚顧公司會協助新人找到理想的婚禮樣貌，會引導新人如何在茫茫的婚海當中找到最適合自己的婚禮形式，婚禮顧問著重在於經驗、創意、執行能力及溝通，其重點在於整合婚禮所需資源，並提供新人多元的選擇。
婚禮是當代時尚與美感的流行反映，近年來，台灣的婚禮已由傳統的宴客加上簡單婚攝，轉變為新人展現個人風格的系列活動，婚禮顧問就像是整場婚禮的協辦人、排解婚禮上疑難...（閱讀全文） | | |
|
長照/日照的品質機能展開(QFD)提升服務品質抓住顧客的心-KSF
長照/日照的品質機能展開(QFD)提升服務品質抓住顧客的心-KSF
市場贏家就是永遠傾聽「顧客聲音」（VOC，Voice of Customer）-詹翔霖
品質機能展開法是能夠將顧客對長照/日照需求融入中心設計過程的設計方法。品質機能展開的過程，將長照/日照顧客的需求構面轉化於中心的設施與服務構面中，成為安養中心提高服務品質的重要競爭項目；且透過品質機能展開法，可以將影響服務品質的關鍵...（閱讀全文） | | |
|
長照/日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略
長照/日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略
長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命
幫助有需要者提升自理能力與生活品質
服務藍圖能幫助團隊成員釐清思路、理解服務內部支持流程，是分析服務、實現服務、跨組織溝通及維護服務的工具--詹翔霖副教授 : 【不僅是服務客人，更重要的是為客人帶來什麼樣的服務價值感，而這種價值感可劃分為有效性的問題解決及有人性需求的滿意感】
198...（閱讀全文） | | |
|
「驚喜化服務」顧客滿意服務與品質五大缺口運用
「驚喜化服務」顧客滿意服務與品質五大缺口運用
顧客滿意度（customers satisfaction degree）是衡量顧客對產品、服務或企業整體體驗的滿意程度，反映顧客對品牌、產品和服務的感受，不僅與品牌價值有關，更與顧客會不會推薦給他人或再次回來消費有密切關係。
創造驚喜化服務
除了從顧客體驗的過程來強化服務滿意度，能創造「超乎情緒感」來提升滿意度，這就是「驚喜化服務」。
...（閱讀全文） | | |
|
智慧型輔具創新長照產業發展 用AI升級智慧科技輔具
智慧型輔具創新長照產業發展 用AI升級智慧科技輔具
現在進行式，AI正引領高齡時代生活與照護的全面變革，當AI已成為任何產業的關鍵字，無論是智慧輔具的推廣、居家科技的應用，或照顧科技的創新，智慧科技產品和數據所衍生的服務，都將改變任何人的生活方式，並提升生活需照顧的品質與生命的尊嚴。
人口老化現象讓輔具使用情況普及化，衛福部提供氣墊床等傳統輔具租借等補貼措施，將於明年7月起推出智慧科技...（閱讀全文） | | |
|
五行
《荀子‧非十二子》曰：
略法先王而不知其統，猶然而材劇志大，聞見雜博。案往舊造說，謂之五行， 甚僻違而無類，幽隱而無說，閉約而無解。案飾其辭，而祗敬之曰：此真先君子之言也。子思唱之，孟軻和之。世俗之溝猶瞀儒嚾嚾然不知其所非也，遂受而傳之，以為仲尼子游為茲厚於後世。是則子思、孟軻之罪也。
其中「五行」，舊注多作「仁、義、禮、智、信」解。
今據馬王堆漢墓帛書...（閱讀全文） | | |
|
菲凌手記
她問菲凌：「你會不會伺候妳老公的？」還沒等菲凌回答，她又馬上說，「我好enjoy的，例如倒杯茶，紅酒，或者切好一碟salami遞到他面前。他好開心的。」菲凌側過臉來認真地望了她一會兒，問：「那妳老公帶妳去旅行籌劃好行程，對吧？」她答對。菲凌又問：「車都是他開吧？」「對！」菲凌道，「我老公這些都不做喔，都是我來做喔。那我是不是也是伺候他？」她這才點點頭，眨眨眼睛好像想找點話但終於打住了。眼前的她在島...（閱讀全文） | | |
|
|
 | | 博愛座像是人際互動和彈性的一種存在
樹語： 「許多老樹被以患病名義砍掉後，人們才勉強承認自己沒空照顧他們。」
( 爬文背景音樂推薦：https://youtu.be/E4BWUug3eRw?si=A2NL-WvVuFjzW5gg )
撤掉博愛座等同放棄一個省思的機會，想省眼前麻煩的讚聲一片，殊不知省掉的不是麻煩是互動，尤其心靈間互動。這已是網族長久不自覺累積出的缺陷，「會飢渴難耐的主動避開看似無必要的互...（閱讀全文） | | |
|
港女（二）
她的經歷在香港並不是什麼罕見的例子，但不是什麼港女的代表，只不過有些人習慣了這個用語，這裡引用一下。事實上那些夾雜流暢英法語言講粵語的香港女性似乎已經好難遇到了。這位自小生活在草根階層目睹形形式式的 人物，力爭上進，擺脫窮困是她的人生目標，沒什麼錯對可言，資訊發達令人產生各種夢想。她要拼贏其他人，什麼都要搶在頭，除了公司業務她要懂哪裡吃喝最好，那個美容院最便宜，買車買保險買房子最便宜等等。在眾多信...（閱讀全文） | | |
|
「你是I人還是E人？」MBTI性格測驗分類非一成不變不能做為「自我標籤」
MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）性格測驗是基於榮格理論的測驗工具，旨在根據人的偏好和思維方式將其劃分為16種不同的性格類型。這些類型是透過四個維度構成的：外向（E）/內向（I）、感知（S）/直覺（N）、思考（T）/情感（F）及判斷（J）/知覺（P）。然而，我們必須清楚，這些分類是「傾向性而非絕對性」、「自我了解而非限制」、「彈性發展而非僵化固著」，並非一成不變...（閱讀全文） | | |
|