門市人員的專業精神與服務態度
不管是否承認，在奢侈品行業其實存在著一個普遍的銷售文化「看人下菜碟」，銷售員往往會根據顧客的穿著、言行來判斷其消費能力，進而給予不同的服務態度。事件發生對奢侈品牌的影響還是比較大的，雖然是員工的個人衝突，但畢竟是在工作期間發生的衝突，希望品牌對員工培訓不僅僅是產品知識和銷售技巧的培訓，更重要的是服務意識和情緒管理的培訓。
7月18日，安徽合肥萬象城一香奈兒櫃姐與顧客互毆的事件在網絡上鬧的人盡...（閱讀全文） | | |
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品牌定位的流程與步驟
品牌定位的流程與步驟
品牌定位是一個在競爭激烈的市場環境中至關重要的策略，它幫助企業明確自身的市場價值，吸引目標消費者，並在消費者心中建立獨特且具辨識度的品牌形象。透過品牌定位，企業可以有效地將自身與競爭者區分開來，進一步強化市場中的競爭力。
品牌定位的核心在於三個主要步驟：市場定位、產品定位以及品牌定位的建立。首先，企業需要進行市場定位，分析目標市場的需求、競爭狀況以及潛在機會，...（閱讀全文） | | |
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米其林星級待客服務要領 真誠的服務觸及顧客靈魂
米其林星級待客服務要領 真誠的服務觸及顧客靈魂
一星:提供知道客人真正的服務需求—好的服務
二星:給予客人需要的服務更多一些—貼心服務
三星:提供連客人自已都不知道服務—驚喜服務
米其林星級餐廳的服務標準不僅僅停留在提供美食，更注重客戶體驗。從一星到三星，服務層次逐步提升，展現出精緻餐飲文化的核心價值。
一星級餐廳強調「好的服務」，即了解並滿足客人的基本需求，讓客人感受...（閱讀全文） | | |
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 | | 鬧事的老人家多半不自知
樹語： 「歲月裡我們難免誤傷彼此卻從未察覺，所以遠望老樹時不妨回想一下那份沁涼。」
( 爬文背景音樂推薦：https://youtu.be/SlPhMPnQ58k?si=TmU1T4e22nMB7MAq)
老人家時常以愛之名行恨之實，聽來駭人聽聞但所言不假。年輕人渴盼的是自由自在，最缺的是經驗和經濟能力，知道這些的老人家多半在做什麼？一股威嚴要年輕人聽自己講完所有話再...（閱讀全文） | | |
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餐飲的黑暗榮耀 「不當愚民當刁民」掀起酸菜魚熱
餐飲的黑暗榮耀 抖音一句「不當愚民當刁民」掀起酸菜魚熱
抖音一句「不當愚民當刁民」掀起酸菜魚熱，更讓台灣酸菜魚餐廳近來快速增加，但市場需求有限，可能導致出現閉店潮。這種現象主要因為市場過於小眾、同類型餐廳數量過多、價格偏高，以及菜單內容過於相似等問題。
餐飲業確實面臨挑戰，尤其是當某些餐飲類型突然爆紅後，市場飽和的速度往往比預期更快。以酸菜魚為例，近期因為抖音的熱潮，許多業者一窩蜂投入開店...（閱讀全文） | | |
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商城撰寫招商計畫書十關鍵 台鐵鳳山車站砍半收益還是沒人來
商城撰寫招商計畫書十關鍵 台鐵鳳山車站砍半收益還是沒人來
台鐵鳳山車站「空中鳳城」斥資近25億元，去年7月完工後兩度招標都流標，台鐵提出調降權利金、減少房屋稅及延長契約年限等讓利政策，6月26日第三度招標又宣告流標，沒有廠商投標。
車站原規劃打造10層樓高的複合式商場「空中鳳城」，融合城牆意象設計，預計結合車站、百貨、影城等多功能空間，帶動周邊商機。然而自首度招商以來，至今已多次流...（閱讀全文） | | |
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從0開始做品牌 製定自已的品牌藍圖
從0開始做品牌 製定自已的品牌藍圖
清楚品牌的角色與定義
1. 在業種、業種市場中，我們品牌的角色是…
2. 我們品牌為消費者帶來…價值
3. 相較於同業，我們品牌的優勢在於…
4. 企業的品牌有靈魂，那我們是…
品牌關鍵要素：建立成功品牌的重要基石
1. 明確的品牌定位和目標受眾
品牌定位應該是明確且與眾不同的，能夠清楚地傳達品牌在市場中的角色與價值。深入了...（閱讀全文） | | |
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超越《米其林星星》當您站在與顧客同一邊 真誠的觸及靈魂服務
超越《米其林星星》當您站在與顧客同一邊 真誠的觸及靈魂服務
餐飲業者對於追「星」趨之若鶩，是因為米其林帶來餐廳名聲、餐飲業地位、餐館營收都會有影響，或許有人對米其林的評鑑不屑一顧，卻同時有人為米其林星而自殺的故事發生。
經營事業與生意是有不一樣的層次及思維，或許，應該每個人心中都有自己的米其林星星，我們可以很容易地發現那個想要「星星」的自己。也許「星星」代表著地位和聲望的標誌或成就榮譽...（閱讀全文） | | |
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寵物喪假促進友善職場 「幸福企業勞工寵物過世假」
寵物喪假促進友善職場 「幸福企業勞工寵物過世假」
友善職場到落實員工關懷
面臨人力不足、員工流失及缺乏向心力等問題時，是否真心關懷員工，是否能站在員工的立場設置適當的措施和環境，這是值得企業深思的問題。
寵物是人的陪伴，凌駕組織價值
當寵物過世後，對飼主的影響可以是非常深遠的，飼主面臨的壓力指數，相當於親密家人或配偶死亡的程度，可能經歷強烈的悲傷和失落感，甚至有少數毛主人會在寵物...（閱讀全文） | | |
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米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點
米其林餐廳的待客服務之道是一種將技巧專業、服務細緻與真誠態度結合的現場藝術，目的是為顧客創造難忘的用餐體驗。
米其林餐廳的待客服務之道在於提供卓越的顧客服務體驗，這不僅僅是美食的展現，更是對細節的極致追求。餐廳的服務人員通常接受嚴格的專業服務訓練，確保他們能以細心、周到且貼心的方式滿足每一個不同顧客的需求。
米其林服務強調個性化服務，這意味著服務人員需要了解顧客的偏好和需求，...（閱讀全文） | | |
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智能輔具科技發展趨勢
專業醫療輔具市場正朝著高值化、智慧化和個人化的方向發展，而隨著全球人口老齡化、慢性疾病和功能障礙的增加，對輔具的需求持續上升，這也推動了市場的增長。 運用智慧輔具來結合了物聯網、人工智慧等新興技術，為提供更個人化和多功能的解決方案，並能與其他智慧設備和醫療人員連接，會是市場新亮點與企業的賣點。
根據Vantage Market Research市調公司發布的市調報告，2022年全球輔助科技市...（閱讀全文） | | |
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高齡社會將是世界當前遇到最大的問題，而產業才是根本的解決之道
高齡社會的來臨已成為全球各國面臨的共同挑戰，特別是在醫療、經濟及社會結構等多方面所帶來的深遠影響。然而，這一挑戰同時也為產業創新提供了前所未有的機遇。如何透過產業發展與智慧科技的結合，構建一個對高齡者友善且可持續的生活環境，成為現代社會亟需解決的重要課題。
高齡化社會的挑戰與需求
隨著人口結構的轉變，高齡人口比例逐年上升，這不僅對醫療資源和長期照護系統帶來巨大壓力，也對家庭結構和經濟運行模...（閱讀全文） | | |
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百貨設櫃規劃營運策略
百貨設櫃的規劃與營運策略需涵蓋銷售與庫存管理、客戶服務與品牌形象，以及推廣活動與行銷策略三大方向。
首先，在銷售與庫存管理方面，應根據市場趨勢、目標客群及季節變化進行精準的銷售預測，並導入實時庫存管理系統，確保商品供應充足且庫存成本最小化。同時，透過數據分析優化商品周轉率，提高資金使用效率。
其次，在客戶服務與品牌形象上，需提供專業且親切的服務，並定期培訓銷售人員以滿足顧客需求。
相...（閱讀全文） | | |
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照護產業的創新「智慧科技創新照護產業」
照護產業的創新主要體現在 科技應用、服務模式轉型和產業結構優化方面，而隨著科技的進步，人工智慧、物聯網、大數據等技術正被廣泛應用於醫療、護理、康復等領域，提升照護效率和服務品質。 同時，跨界合作和商業模式創新也在推動照護產業的多元化發展，例如將金融、保險、不動產等產業與照護服務整合，提供更全面的解決方案。
以下是具體體現：
A. 科技應用:
1.AI 智慧照護:AI 輔助診斷、預測分析...（閱讀全文） | | |
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搞笑女王也有「無語問蒼天」的一日？
某次高中同學會，大家聊完了近況，開始說起彼此聽過的冷笑話，有人說——
有一天，阿瓜被叫去參加射箭比賽，可是他不會射箭。
「沒關係，」主辦人往前一指：「那你站到那裡好了。」
於是阿瓜被人拉到了樹底下，接著有人在阿瓜頭上放了一顆籃球。
第一位弓箭手上場，咻的一聲正中籃球，而阿瓜安然無恙。
阿瓜驚訝問道：「哇！好厲害！你是誰啊？」
對方回答：「I am 羅賓漢。」
...（閱讀全文） | | |
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PDCA循環管理在醫療服務品質的運用
PDCA循環管理在醫療服務品質的運用
隨著醫療產業的發展，病人的角色逐漸從被動接受治療者轉變為具有消費心態的顧客，這種轉變促使醫療機構開始引入工業時代的成功品質管理模式，目的是增強競爭力並提升服務品質。在這樣的模式下，「品質」的核心定義不僅是滿足顧客的需求，更要超越顧客的期望。
透過醫療服務整合，目標是提供讓病患感到滿意甚至驚喜的服務體驗，進一步培養病患的忠誠度。這種顧客導向的觀念不僅...（閱讀全文） | | |
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長照機構邁入資本化時代的IPO布局策略 —IPO進行式五要點
長照機構邁入資本化時代的IPO布局策略 —IPO進行式五要點
1.IPO的重要性與挑戰
IPO是台灣長照產業邁向專業化的重要一步，能幫助長照機構從傳統的價格競爭模式轉型為以價值創造為核心的新格局。然而，相對要求透明財務管理、經營資訊公開及公司治理是長照機構面臨的主要挑戰。
2. 長照機構的成長與準備
長照機構需經歷長期的成長與準備，需2-3年才能達到IPO的標準。在此過程...（閱讀全文） | | |
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長照3.0智慧照服產業發展與資本市場IPO契機
長照3.0的推動展現了未來長照產業的巨大潛力與挑戰。隨著政策的深化，產業化與專業化的發展將成為主軸，像青松健康成功IPO的案例，為產業注入了更多資本市場的關注與信心。
科技創新在長照服務中的應用將進一步提升服務的效率與精準性。例如，生成式AI可以協助分析個人需求，提供更具個性化的照顧方案；智慧輔具則能提高長者的生活品質與自主性。然而，這些進步也伴隨著挑戰，例如如何確保技術普及與使用成本的可負...（閱讀全文） | | |
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長照悲歌「 8050」！8旬老嫗顧身障兒50年 崩潰悶死獲輕判
長照悲歌「8050」一詞源自日本社會中，80多歲的父母仍需照顧50多歲的子女，尤其是那些無法自立或失業的子女，「8050」現象反映了人口老化及家庭結構變遷所帶來的挑戰。
「8050」對台灣照護也是一個值得深思的警示。為了避免類似情況的發生，政府與社會應積極採取措施，尤是推動長照服務的公共化，建立更完善的社會支持系統，並減輕家庭照顧者的壓力。
長期以來，許多人將照顧責任視為家庭的義務，但...（閱讀全文） | | |
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