(Artwork from BC Ceramic, Granville Island Exhibition June 2009, Canon G10)

下面的情形也是引起客人流失的一個原因。

 

"你們不要打電話和我孩子約我的看病時間。"

電話那頭是一位太太不太高興的口吻﹐操廣府話。

"孩子"那詞她用了"細佬仔"﹐在粵語一般指年齡不超十四五歲者。

按常理﹐看病這么大的事一般人都不會和小孩子約﹐這似乎無需專業訓練都應明白。

加拿大的醫療界一直十分注重醫務人員﹐包括前線工作員( frontline worker )的培訓。

 

任何家人都不能代替本人來查詢資料﹐即使配偶也一樣﹐除非有本人的授權書。

這跟學校發放成績一樣﹐任何人沒有本人授權書不得幫別人拿成績單回家﹐兄弟姐妹也不例外﹐除非是父母或監護人。

公佈欄上只有學號。成績優異的名單會公佈﹐但名字旁不可以有具體分數或評語。

 

高先生來診所問: "我太太來看過病?"

"是的﹐高太太來過。"

"什麼事? "

"對不起﹐我們只可以告訴你﹐高太太五月十一日來過﹐詳細情況請你問她自己。"

這是病人私隱條例。

就如講是非一樣﹐勞碌一天的醫生回家自然聊聊天﹐向太太講講今天診所見聞。假如不提人名就只是聊天﹐指名道性就有機會觸犯法律。診所職員之間也一樣。

 

很多移民不滿加拿大政府對醫療執照的管制﹐連醫院清潔工也不能幸免的死板訓練﹐讓很多這方面的人才受滯於門外。

 

依我親眼所見﹐未接受任何北美系統訓練的人即使具備專業水平﹐還是容易在上述方面出問題。