長照是一個需要高度專業的產業，也是一個需要高度人性的產業。 我們既不能只談愛心而忽略專業，也不能只談效率而忘記人的尊嚴。 主管要懂經營，更要懂得承擔責任。 第一線人員要有熱情，更要有專業與界線。 組織要追求效率，更要建立讓人願意留下來的文化。 如果有一天，我們能讓一個家庭放心地把最重要的人交給我們；讓服務對象即使需要被照顧，仍然保有尊嚴；讓第一線工作人員能夠以專業而不是犧牲自己來工作，那麼，我們做的就不只是「長照服務」。 而是在建立一個值得信任、值得託付，也值得長久存在的長照事業。 長照的價值，不只是我們照顧了多少人，而是我們讓多少人，在需要被照顧的時候，依然能夠有尊嚴地生活。