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July 16, 2026

好的服務，從尊重每一位員工開始《執行職務遭受不法侵害預防指引》

好的服務，從尊重每一位員工開始《執行職務遭受不法侵害預防指引》遇到惡意客訴、辱罵員工，主管別再只說「先忍一下」服務業講求顧客滿意，但這不代表員工必須忍受辱罵、羞辱或惡意客訴。勞動部新版《執行職務遭受不法侵害預防指引》強調，當員工因執行職務遭受顧客或其他第三人的辱罵、威脅、騷擾等不法侵害時，僱主應優先保障勞工的安全與權益，而不是一味要求員工配合或道歉。當第一線員工遇到...

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詹翔霖教授0955268997 在 YLib Blog 發表於 13:32:04

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