別放大自已存在，別小看自我潛能
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| 了解自身的長處、知道如何提升長處、明白自己的限制，這些是不斷學習的關鍵，在新知識不斷推進時代，停止學習的人，就是新盲人!
任何一個有知識的人，只要在1或3年內沒有學習新知識，就會跟不上時代!
此時此刻別放大自已存在，未來日子別小看自我潛能
如果你渴望獲得新的事物，就必須停止做那些舊的事情。... |
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城市行銷必須找到無可取代的人文價值
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| 城市行銷必須找到無可取代的人文價值
無須做”第一”，但要做到”唯一”的城市人文價值，並讓城市面貌和形象在觀光客腦海留下深刻的印象就是件重要的大事了！
城市行銷的要義就是地方求生存發展的競爭，行銷成功的城市會產生正循環，會有新企業進入，連帶工作機會增加，新居民與觀光客也跟著增加，造成房價上漲、基礎建設增加、社會需求也上升，政府稅收增加。
城市行銷的策略，透過行銷的理論協助城市對現有... |
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日本「品質神話」的崩壞 曾是日本第一的全面品管制度
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| 過往日本產品所以如此優良，其獨特的品管觀念是最大的功臣。日本品質管理可追溯到1930年代，其時僅具檢驗規模，40年代由美國引進品管知識QC手法（qualitycontrol），60年代以後日本開始突破原來的品管觀念，著手建立嚴密的品管制度，將品管流程建立在製造過程中，使全體製造部門人員參與品管工作，隨時討論如何完成改善品質工作，是製造部門自己作品管，由全體製造人員編成若干小組，自動自發地做好再加上... |
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顧客關係經營與維繫要領：從心出發為顧客
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| 服務業限定服務，顧客關係建立與服務到位？CRM詹翔霖副教授
顧客關係經營與維繫要領：從心出發為顧客，讓顧客願為你說話-詹翔霖教授
研究指出企業爭取一個新顧客的成本是保留老顧客成本的 5 倍；簡單來說，一個公司若降低 5% 的顧客流失率，其利潤就能增加 25% 以上。由此可知良好的顧客關係不僅能降低成本，更能創造大幅度的營收，所以提供貼心、貼心、窩心、在無微不至的服務下，能與顧客維繫良好... |
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