April 4, 2022

員工輔導概念與技巧-簡述語意與情感反映技術

簡述語意 將對方所說用你自己的話再簡單扼要的說出，主要是讓對方了解你了解他的意思，將可幫助對方更深入某種情緒或比較清楚自己的感受，而不會流於一般的抱怨。 情感反映 將所知覺到對方的情緒或感受恰如其分的告訴對方。你只是單純的告訴對方「我了解你的心情」，並不是真正的同理，而是告訴對方你感受到他的情緒是如何的。 傾聽反映 就是很認真的聽對方要表達的意思，但對於對方所表達的並不需要表示贊...

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詹翔霖教授0955268997 在 YLib Blog 發表於 12:35:44 迴響(0) | 引用 | 人氣(1272)