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August 18, 2020

COVID-19疫情時代下的顧客關係管理重要元素

COVID-19疫情時代下的顧客關係管理重要元素-詹翔霖副教授很多公司目前都體認到，如果希望能夠長期維持高營業額與高獲利，就必須鎖定、爭取並維繫能創造公司利潤的顧客，如此才能從經營中獲得更高的報酬，所以花費甚多的相關行銷費用，利用顧客資料庫來獲得顧客相關的資訊、以個人化的方式來和個別顧客溝通，先透過數據，分析預測其顧客行為並主動提出建議，才能透過與客戶一起成功創造永續的客戶關係，並進而...

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