預防管理是控制危機最省資源的方式 預防它、接受它、管理它、記取它，危機就能化為轉機-詹翔霖副教授 每一次危機都提供組織學習的機會，在任何一次重大事件或危機發生後，都應該徹底的事後檢討，以確實且認真思考到底發生了什麼事，記取教訓並納入組織知識管理系統，以避免重蹈覆轍。 檢討的方向：人不知理定有禍，事出反常必有妖-詹翔霖副教授 1.為什麼危機會發生？人、事、物、地、境、時? 2.組織做出的回應有利點與弊點，各是什麼？ 3.組織與夥伴各學到的知識是什麼？ 4.組織程序與支援資源須做出哪些改變，才能夠避免同樣危機再次發生？ 5.植入安全控制點機制 預防管理是控制危機最省資源的方式，但這個思維通常完全被省略-詹翔霖副教授 默克藥廠執行長克拉克(Richard Clark)曾說：「危機絕對不可以浪費。」