PAC人格結構理論/交互作用測驗分析-通溝分析PAC分析-詹翔霖副教授 伯恩的PAC人格結構理論於1964年提出了人際溝通分析的概念 (Transactional Analysis)，而「PAC」正是其中的的核心。將人們的溝通方式分成三類： 家長型 (Parent)；成人型 (Adult)；兒童型 (Child) PAC人格結構理論/交互作用分析(Transactional Analysis，簡稱:TA，PAC-分別代表Parent、Adult和Child的首字 ) 　PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結構分析理論、交互作用分析、人際關係心理分析 、自我狀態模式（Ego-State model） ，由 由人際溝通大師、加拿大心理學家 Eric Berne (艾立克‧伯恩) 於19世紀50年代在《人們玩的游戲》（Game People Play）一書中，提出了這個著名的理論。他將傳統的理論加以提升創立了整套的PAC人格結構理論。是一種針對個人的成長和改變的有系統的心理治療方法。 　　無論人們是以堅決還是非堅決的方式相互影響，當一個人對另一個人作出回應時，存在一種社會交互作用。這種對人們之間的社會交互作用的研究叫做交互作用分析。 　　這種分析理論認為，個體的個性是由三種比重不同的心理狀態構成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態。取這三個間的第一個英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡稱人格結構的PAC分析。“P-A-C”理論把個人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態，這三種狀態在每個人身上都交互存在，也就是說這三者是構成人類多重天性的三部份。 指出每個人性格裡都有3種的不同小我，這種性格屬性也會反映在一個人的說話應對上，讓他在面對不同情況時，產生嚴厲批判、理性問答或模稜兩可的說話方式。 P “父母”狀態以權威和優越感為標誌，通常表現為統治、訓斥、責罵等家長製作風。當一個人的人格結構中Ｐ成分占優勢時，這種人的行為表現為憑主觀印象辦事，獨斷獨行，濫用權威，這種人講起話來總是會以「你應該」「你不能」「你必須」等命令句開頭，或「笨死了」「連這個也不會」等嚴詞批評。 A “成人”狀態表現為註重事實根據和善於進行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲的經驗中，估計各種可能性，然後作出決策。當一個人的人格結構中Ａ成分占優勢時，這種人的行為表現為：待人接物冷靜， 對自己負責， 慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來總是： 「我個人認為」「我的想法是」「根據狀況」等分析式語句開頭。 C “兒童”狀態象嬰幼兒的衝動，表現為服從和任人擺佈。一會兒逗人可愛，一會兒亂髮脾氣。當一個人的人格結構中Ｃ成分占優勢時，其行為表現為 說話時的反應出自直覺，會展現出自然、冒險、愉快，甚至是沒有主見與不負責任的一面，不只好奇、好玩、好問，也容易任性、 遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是“我猜想……” ，“我不知道……” 「我是」, 「我想」, 「我不管」等自我中心的說法開頭。 根據ＰＡＣ分析，人與人相互作用時的心理狀態有時是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對話會無限制地繼續下去。如果遇到相互交叉作用，出現父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態，人際交流就會受到影響，信息溝通就會出現中斷。 上述三種心理狀態在個體心理與行為中，有不同表現，因而形成不同的個性特點。在每個人身上，三種心態的比重也不相同，形成了不同的行為特徵。 最理想的相互作用是成人剌激--成人反應。交互作用（語言、動作或非語言信號的交換）可以是互補式的或非互補式的。 在公開交互作用中，如果發出者和接受者的心態在回答中僅是方向相反，則交互作用是互補式的。反之則是非互補的。 以下問題，憑直覺回答，是 2分、不一定1分、否 0分 1.你會打斷別人的談話，訴說自己的想法嗎？ 2.你會對別人嚴格要求，批判嗎？ 3.你會嚴守約會時間嗎？ 4.你會懷抱理想並去實現他嗎？ 5.你會重視社會規則、倫理道德嗎？ 6.你會強烈要求別人盡他的職責嗎？ 7.你會對小小的差錯也在意嗎？ 8.你對他人的教育嚴格嗎？ 9.你認為要求得到權利，先盡義務嗎？ 10.你經常說「應該、不能、你要。。。。。」 CP：（1-10）總分 11.你對別人有強烈的關懷嗎？ 12.你重視義理與人情嗎？ 13.你能常常發現別人的長處與優點嗎？ 14.當別人拜託時，你很難說不嗎？ 15.你喜歡孩子或者喜歡照顧別人嗎？ 16.你對他人的錯誤寬容嗎？ 17.你很容易通融和商量嗎？ 18.你能傾聽別人談話產生共鳴嗎？ 19.你喜歡做菜、打掃衛生、洗衣服嗎？ 20.你喜歡參加公益性貢獻性的公益活動嗎？ NP:（11-20）總分 21.你會評估自己的損益並採取行動嗎？ 22.你很少感性的談話嗎？ 23.你做決定時是否經過分析或者深思熟慮？ 24.你會詢問正反意見作為參考嗎？ 25.任何事情都喜歡根據事實做出判讀嗎？ 26.你的談話是理性多情緒化少嗎？ 27.你能很快做出決斷而無需煩惱嗎？ 28.你在處理事情時，是快速而效率的嗎？ 29.你對未來的事情是否會冷靜的預測後而行事？ 30.你身體不佳時，是否會愛惜自己而不勉強工作？A:(21-30)總分 31.你認為自己任性嗎？ 32.你的好奇心很重嗎？ 33.你重視娛樂並追求滿足嗎？ 34.在無法得到自己想要的東西時，你會難受嗎？ 35.你經常使用「哇、耶、太棒了」等感嘆詞嗎？ 36.你會以直覺判斷事物嗎？ 37.你興奮時候會得意忘形嗎？ 38.對你想說的事情你會沒有顧慮的說出來嗎？ 39.你容易生氣嗎？ 40.你容易掉淚嗎？ FC:(31-40)總分： 41.心裡想的事你經常會說出口嗎？ 42.你希望別人喜歡你嗎？ 43.你為人客氣處世消極嗎？ 44.你是否經常不堅持己見妥協呢？ 45.你難受的時候經常強忍下來嗎？ 46.你會照著別人的期待而努力嗎？ 47.你會注意在乎別人的臉色和言談嗎？ 48.你會常常壓抑自己的感情嗎？ 49.你會覺得自己不如別人嗎？ 50.你覺得現在不像真正的自己或應該有的自己嗎？ AC:(41-50)總分： 紙上畫一個折線圖： 1.圖表的x軸標上五個 條目：分別是CP(控制型父母自我），NP(撫育型父母自我），A(成人自我），FC（自由型兒童自我），AC(適應型兒童自我）。 2.圖表的Y軸上標上數值（0-20分），最小刻度可以是2分。 3.依次每一個自我狀態的分數值輸入，並將所有點連起來便是一個折線圖，這就是每個人的自我狀態圖。 ﹡「P高A低C高」 為專制幼稚型。氣行為特徵喜怒無常、難與共事、支配慾強，有決斷力，喜歡聽頌歌和被照顧捧揚。 ﹡「P高A低C低」 為專制型。其行為特徵是墨守成規，照章辦事，家長作風，不合潮流，養成下屬依賴性，是早期工業革命時代的經理人員。 ﹡「P低A低C高」 為幼稚型，其行為特徵有幼稚氣，用幼稚幻想進行決策，喜歡尋求友誼，對人有吸引力，是討人喜歡但不稱職的經理。 ﹡「P低A高C低」 為正統成人型。其行為特點客觀而重現實，工作刻板，待人較冷漠，只談公事，不談私事，難以共事，別人不願與他談心。 ﹡「P高A高C低」 父母成人形。其行為特徵易把「父母」心態過渡到「成人」狀態，經訓練學習和經驗積累，可成為成功的企業家與管理人員。 ﹡「P低A高C高」 為成人與兒童型。將「成人」和「兒童」心態結合在一起，是理想的管理人員，對人對事都能搞好。