詹翔霖副教授0955268997
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April 2, 2023
王道銀行先發6000-當金融業發覺本業是服務業的覺醒
詹翔霖教授0955268997 在 YLib Blog 發表於 12:08:10
金融業是一個與人們的生活息息相關的行業,然而,金融業在過去的發展中,往往忽視了自己是一個服務業的本質,過於追求利潤和效率,而忽略了客戶的感受和滿意度;王道銀行先發6000為了顧客可能連假的時候可以有使用的地方,王道銀行主動改變提供服務需求,將政府「超前部署」的美意,轉換成自己「行銷的利器」,金融業需要有一個服務業的覺醒,即意識到自己的核心競爭力不僅在於提供優質的金融產品,更在於提供優質的金融服務。這意味著金融業要從客戶的角度出發,了解客戶的需求和期望,並提供符合客戶利益和價值觀的解決方案。同時,金融業也要注重與客戶建立長期和穩固的關係,通過提供專業和貼心的服務,贏得客戶的信任和忠誠。 服務業的覺醒對金融業有多重好處。首先,它可以提高客戶的滿意度和忠誠度,從而增加客戶的留存率和轉介率,創造更多的收入和利潤。其次,它可以提高金融業的創新能力和競爭力,因為通過與客戶的互動和溝通,金融業可以獲得更多的市場信息和反饋,並根據客戶的變化和需求,開發出更適合和更有吸引力的金融產品和服務。最後,它可以提高金融業的社會責任感和道德水準,因為通過關注客戶的利益和價值觀,金融業可以避免涉及不合法或不道德的行為,並促進社會的穩定和發展。 當金融業發覺自已是服務業的覺醒,是一個必要而有益的過程。它可以幫助金融業提升自己的服務水準和品牌形象,並為客戶、企業和社會創造更多的價值。

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