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April 10, 2022

零售轉型策略之描繪顧客體驗價值藍圖

CRM系列－新零售轉型策略之描繪顧客體驗價值藍圖勤業眾信風險管理諮詢(股)公司／張益紳執行副總經理、邱鈺珊協理、朱柔瑄資深顧問https://www2.deloitte.com/tw/tc/pages/risk/articles/crm-customer-experience.html 顧客體驗(Customer Experience，以下簡稱CX)？勤業眾信與杜克大學共同發佈的《2...

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