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August 18, 2025
運用PZB模式服務品質改善與品質機能展開創新服務打造米其林服務
運用PZB模式服務品質改善與品質機能展開創新服務打造米其林服務 餐飲業如何運用PZB模式與品質機能展開(QFD)提升服務品質 在現今競爭激烈的餐飲業中，提供卓越的服務品質已成為吸引顧客、建立品牌忠誠度的關鍵。如何有效提升服務品質並滿足顧客需求，是許多餐廳經營者亟需解決的課題。 服務品質的意義與PZB模式 什麼是服務品質？ 服務品質可以簡單地理解為顧客期望與實際感受到的服務...

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