當個案處在情緒當下,最需要的是情感上的連結與支持
諮商師若對話的焦點轉移到理性、邏輯、分析與批判等大腦思考模式時開始分析,便脫離了同理心的本質,而在表達時,也會忘記帶著感情,因為,此刻你是用大腦的邏輯思考在回應對方,而非心與心的接觸便與個案斷了連結。
而,更高層次的同理心,通常涉及了對他人處境與情緒的推理程序,諮商師需要透過綜合分析他人究竟發生了什麼事、當下的行為反應、以及此刻對當時事件的情緒反應與想法等線索,更近一步地推論對方行為背後的動機、意圖或更深層次的情感。
高層次的同理心會透過諮商師深度推論與分析而來的同理心,再透過同步速度的語調語言,並以適當的情緒形容詞,將諮商師理解到的情緒感受給說出來,讓個案知道。
通常會讓對方本身不曾察覺的情感或觀點浮現,並能與那份情緒屬性相配合。諮商師同理表達出來的目的是要讓個案感受到被理解,因而能與諮商師自有更多的互信、情感的支持連結,使得對話能夠更深入、說更多。
過程讓個案覺察到未看到的自已的一面鏡子,甚至,會令個案獲得頓悟或豁然開朗的感覺,只是,這種高層次的同理心回應技術,需要看場合氛圍與視狀況而定。
開放性問題。
例如:為什麼你會這樣覺得呢?你認為朋友多的人有共同特質嗎?