詹翔霖副教授0955268997 @YLib Blog

首頁 > 2020年 > 8月 > 26日

部落格文章搜尋

- 搶鮮版 -

格主小檔案

詹翔霖教授0955268997

最新文章
‧	職場不帶不教新人，導... 2026/3/1 21:28
‧	沉默文化與責任轉嫁：... 2026/2/24 22:34
‧	為寵物養生送死是身為... 2024/4/9 22:01
‧	諮商師與個案的合約話... 2021/9/25 13:09
‧	兒童心理學道德兩難故... 2021/9/4 20:01

最新迴響

文章分類

部落格統計
今日人氣： 353 次累計人氣： 425067 次文章總數： 266 篇

August 26, 2020

CRM的以客為本-顧客關係管理與建立顧客忠誠度

CRM的以客為本-顧客關係管理與建立顧客忠誠度顧客關係管理與行銷整合應用班教材-詹翔霖副教授引述《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上的一段話：「公司與顧客間的關係可說已遭遇了最大的困難，顧客滿意度也降到了歷史新低。我們希望與顧客建立起良好關係而竭盡所能所做的一切反而造成了破壞關係的反效果。我們急切地希望與顧客建立起能夠在未來獲利的緊密連結，但卻經常因此而...

（閱讀全文）

詹翔霖教授0955268997 在 YLib Blog 發表於 12:50:05

迴響(0) | 引用 | 人氣(2147)

站內最新好文

‧	職場不帶不教新人，導致新... 2026/3/1 21:28
‧	這就是為什麼說「老人家是... 2026/2/25 11:03
‧	沉默文化與責任轉嫁：企業... 2026/2/24 22:34
‧	多能工的迷思：工作擴張不... 2026/2/22 23:05
‧	定義問題，是最高階的策略... 2026/2/21 13:02
‧	老闆的心有多寬，企業的路... 2026/2/20 21:39
‧	一人多職，組織脆弱的隱形... 2026/2/16 18:29
‧	低薪高壓文化，真的有競爭... 2026/2/16 18:27
‧	職場對到中年後會越來越不... 2026/2/16 18:21
‧	多能工的迷思：無限制地擴... 2026/2/15 23:02