許多人都說，這一次的經濟衰退可能是30年代以來最嚴重的。這時候，讀讀曾經歷那年代衝擊的企業家智慧，應該會有很多啟示。

松下幸之助白手起家，於日本創立PANASONIC電器王國，被公認為日本的經營之神。他曾遭遇經濟大蕭條、二次大戰與激烈商場競爭，卻能以積極創新的做法，不裁員不減薪，率領企業起死回生。他怎麼度過30年代大蕭條的挫折呢？以下從即將於二月出版的新書《松下幸之助不景氣、不裁員、不減薪經營法》的摘文中有很精采的描述。原來，不是每個企業家遇到不景氣，都只能裁員減薪的。

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一九二九年十一月底，日本濱口內閣採行了黃金解禁政策，導致全國經濟大風暴，銀行遭到擠兌而破產，工廠因產品滯銷而停工。無論大小企業，不是裁員，就是減薪。

松下電器也不例外，遭到重大打擊，營業額急速降到平時的一半，產品堆積如山。糟糕的是，當時因剛蓋好新廠，並不充裕，再拖下去，就會週轉不靈而宣布破產。更糟的是，松下偏偏在這個時候病倒了。

面對公司空前的危機，高級幹部井植歲男（松下的內弟）與武久逸郎幾經會商，向躺在病床的松下建議：「公司目前的營業額不到以往的一半，為今之計，員工也必須裁減一半，這樣或許能夠渡過難關。」

松下聽完建議，內心盤算著：

l      幾乎所有的企業都在裁員，裁員一半就能使公司渡過難關嗎？

l      員工乃是企業最寶貴的資產，若我把苦心培訓完成的員工裁掉一半的話，豈非自打嘴巴，否定自己的經營理念。

l      景氣蕭條只是一時的。不行，我絕不裁員，我要與全體員工共渡難關。

l      既然銷售量減半，生產量必須跟著減半。員工若只上半天班，領半天工資，那要怎樣過活呢？若工作半天而領全薪，公司固然有損失，但這只是短暫現象，所以決定工作半天，公司付全薪。

l      那些堆積如山的庫存品非徹底解決不可。推銷工作已盡全力了嗎？我看未必吧！這正是面對此次不景氣，反敗為勝的契機。

於是，松下做了下列五點決定：

(一) 決不裁員。

(二) 自即日起產量減半，以配合萎縮的銷售量。

(三) 為配合產量減半，自即日起生產部門的員工上半天班，但領全天薪。

(四) 生產部門的員工空出來的半天班，配合銷售部門，努力去推銷庫存品。

(五) 全體員工自即日起取消所有假日，一起傾全力把庫存品推銷掉。

松下電器各廠的廠長早已列妥裁員的名單，聽完松下的決定後，歡聲雷動地把裁員名單燒掉，全體員工都感激涕零，誓言賣力去推銷庫存。幾果在短短三個月內，不但賣光庫存品，而且反敗為勝，創下歷年來最高的營業額。

起死回生的收音機

一九三○年，松下在諸多經銷商的建議之下，決定生產新產品收音機，在進行市場調查後，得到下面的結論：

(一) 收音機是一種故障率很高的產品。

(二) 由於故障率高，對零售店而言，具備修理的技術，成為銷售的必要條件。

(三) 零售店因擔負售後修理與維護的工作繁重，故售價很高。

(四) 若干零售店不堪故障之困擾，最後乾脆拒賣收音機。

(五) 對經銷商而言，原以為收音機是利潤很高的產品，但因故障率偏高，退貨率也高，利潤因而大打折扣。

(六) 若能大幅降低收音機故障率，經銷商仍舊非常樂意經銷。

(七) 對製造商而言，收音機是大起大落的新產品。一方面利潤高，有大錢賺；另一方面容易有大批退貨，會虧老本。

總之，收音機成敗的關鍵就在：如何大幅降低故障率。

當時松下尚無製造收音機的人才，故松下找到一家當時市面上品質最好的Ａ製造商合作。由Ａ負責製造，再掛上松下電器的品牌與其強大的經銷網，於一九三一年一月傾全力推出市場。

這個眾人看好的新產品，推出之後，反應很差，故障率高，退貨頻頻。

松下覺得不可思議。Ａ是收音機最佳製造商，品質好，故障率低，為何與松下合作之後，故障率變高了呢？到底在產銷過程中出了什麼問題呢？經徹底檢討，發現癥結所在：

(一) 製造過程沒有問題。

(二) 遭退貨的收音機，大都是真空管或螺絲鬆動，這些小問題只要用起子拴緊就行，但零售店與消費者不知道，故被退貨。

(三) Ａ以往均透過收音機專賣店銷售，他們具備專業知識，知道收音機在搬運過程，極易造成真空管與螺絲的鬆動，故在出貨前必先拴緊，所以故障率低。

(四) 松下電器的零售店大都是電器行，無收音機專業知識，才會造成大量退貨。

問題點找出來了，就在零售店是否具備收音機的簡單修理常識而已。那麼，要採取何種改進的對策呢？

採取Ａ原有的銷售通路，專找收音機專賣店去銷售。還是改良產品，製造出一種不易鬆動，不易故障的收音機，透過一般電器行銷售。

松下很快就有結論：一定要製造出沒有技術也能銷售的收音機，否則寧可放棄此一產品，Ａ製造商不同意松下的觀點，雙方最後和氣地分手，由松下負擔全部的損失，而Ａ則退股獨立經營。

松下說：「老是認為收音機是很深奧、容易故障的東西，所以，無故障的收音機做不出來，這種觀念是錯誤的。應該有努力研究之後，不易故障的收音機一定做得出來的觀念才對啊！」

他立即下令研究部門盡快設計出理想的收音機，並對他們說：「你們都是優秀的電器技術人才，收音機也是電器產品之一，只要有『絕對製造得出來』的信心，我相信你們一定做得到。」

「我們一定全力以赴。」

經過三個月不眠不休的努力，研究部門終於設計出「沒有技術的電器行也能銷售」的三球式收音機，並榮獲日本廣播電台所舉辦的全國收音機展覽比賽的冠軍。

三球式收音機以驚人的速度發展，不久，月產量就高達三萬部，居全國之冠，暢銷全日本。

松下說：「對於任何事情，與其看得很困難，不如看得很簡單，這樣才會激起我們克服障礙的雄心，這樣才會成功。」

利用不景氣改進營運缺失

每當遭遇不景氣，人人都愁眉不展時，松下不但認為是擴廠的好時機，而且把它當做是企業發展的契機。

他說：「經濟愈不景氣，失業者多，這時建材與工資都特別便宜，是蓋新廠的好時機。而且蓋新廠可提供木工、電工、水泥工等就業機會，這也是企業界突破不景氣應有的做法。」

在松下的觀念中，危機就是轉機，災禍能變成運氣，當然，任何困境也都能轉變為機會。

他還把不景氣當作是改進營運與磨練員工的良機。

松下說：「企業的弊病，往往在不景氣時才會暴露出來，因此，不景氣反而是改進營運缺失的大好機會。還有，不景氣也是企業培育人才的最佳機會。因為在景氣時，要刻意創造一個磨練員工的環境委實不易，而不景氣時，正好提供一個最佳的磨練時機。」